Refund policy

Les produits vendus sur FLTMfrance sont exclusivement numériques et immatériels, tels que des affiches, calendriers, et cartes à télécharger. Étant donné la nature de ces produits, aucune livraison physique n’est effectuée.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques téléchargeables ne sont pas éligibles au droit de rétractation dès lors que l’utilisateur a accédé au lien de téléchargement ou procédé au téléchargement des fichiers.

En validant sa commande, l’acheteur reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation.

Un remboursement peut être étudié uniquement dans les cas suivants :

• Produit défectueux : Si le fichier reçu est corrompu ou inutilisable.

• Lien de téléchargement inopérant : Si le client ne peut accéder au fichier, malgré plusieurs tentatives.

Dans ces cas, l’acheteur doit contacter le service client dans un délai de 7 jours suivant l’achat.

Pour toute demande de remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez un e-mail à info@fltmfrance.com en précisant :

   • Votre nom.

   • Le numéro de commande.

   • Le problème rencontré (avec des captures d’écran si possible).

2. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

3. Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

FLTMfrance ne peut être tenu responsable des problèmes suivants :

• Erreur de saisie de l’adresse e-mail par l’acheteur, rendant impossible la réception des liens de téléchargement.

• Difficultés techniques liées à l’équipement ou au logiciel de l’utilisateur.

FLTMfrance se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et s’appliqueront aux commandes effectuées après la mise à jour.

Pour toute question ou demande relative à notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

• E-mail : info@fltmfrance.com